Mönchengladbach – Herzstück der SSF. Hier, am Berliner Platz und in der Lüpertzender Straße, befindet sich unser Hauptsitz mit über 140 Arbeitsplätzen.
Mönchengladbach ist eine Großstadt am Niederrhein mit rund 270.000 Einwohnern. Die Stadt bietet eine hervorragende Infrastruktur, kurze Wege und eine lebendige Kulturszene. Als Wirtschaftsstandort überzeugt sie mit günstigen Lebenshaltungskosten und einer starken Dienstleistungsbranche.
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Aus diesem Hub steuern und betreiben wir Service- und Vertriebsprozesse für unsere Auftraggeber.
Bestandskunden-Betreuung, technischer Support und Reklamationen für namhafte Marken.
Cross- und Upsell, Leadqualifizierung sowie Terminvereinbarung – performance-orientiert gesteuert.
Sachbearbeitung, Dokumentation, Datenpflege – revisionssicher und mit klaren KPIs.
Telefonie, Chat und E-Mail aus einem Hub – mit einheitlichem Briefing und Coaching.
Operations-Hubs in Mönchengladbach, Mülheim, Duisburg, Köln und international – ein Netzwerk für Ihren Servicebedarf.