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Rechtliches

Datenschutzerklärung

Informationen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gemäß DSGVO.

1. Allgemeine Informationen

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten daher ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TTDSG). Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Website.

Die folgenden Datenschutzhinweise gelten für den Internetauftritt und die Dienstleistungen der SSF Sales & Service Factory GmbH, Berliner Platz 12, 41061 Mönchengladbach (im Folgenden: „SSF“, „Sales Service Factory“ oder „wir”). Mittels dieser Datenschutzhinweise erfüllen wir unsere Informationspflicht nach Art. 13 Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns höchsten Stellenwert, denn Vertraulichkeit gehört zu unseren festen Prinzipien. Sie sind weder gesetzlich noch vertraglich dazu verpflichtet, uns Ihre Daten bereitzustellen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten, beispielsweise des Namens, der Anschrift, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer einer betroffenen Person, erfolgt stets im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung und in Übereinstimmung mit den für die SSF Sales & Service Factory GmbH geltenden landesspezifischen Datenschutzbestimmungen.

Unsere Datenschutzerklärung beruht auf den Begrifflichkeiten, die durch den Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber beim Erlass der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verwendet wurden. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.

2. Name und Kontaktdaten des Verantwortlichen

Die SSF Sales & Service Factory GmbH ist für die auf unserer Website erfolgenden Verarbeitungen von personenbezogenen Daten nach der DSGVO verantwortlich. Sie können uns erreichen unter:

SSF Sales & Service Factory GmbH
Berliner Platz 12
41061 Mönchengladbach
Tel.: +49 (0) 2161 – 9479310
E-Mail: contact@ssf-group.eu

3. Datenschutzbeauftragter

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie per E-Mail unter datenschutz@ssf-group.eu.

4. Begriffsbestimmungen

Im Folgenden erläutern wir Begriffe, die wir in dieser Datenschutzerklärung verwenden:

  • Personenbezogene Daten – Alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.
  • Betroffene Person – Jede identifizierte oder identifizierbare natürliche Person, deren personenbezogene Daten verarbeitet werden.
  • Verarbeitung – Jeder Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten wie das Erheben, Erfassen, Speichern, Verwenden oder Löschen.
  • Einschränkung der Verarbeitung – Markierung gespeicherter Daten mit dem Ziel, ihre künftige Verarbeitung einzuschränken.
  • Profiling – Automatisierte Verarbeitung personenbezogener Daten zur Bewertung bestimmter persönlicher Aspekte.
  • Pseudonymisierung – Verarbeitung in einer Weise, dass Daten ohne zusätzliche Informationen nicht mehr einer Person zugeordnet werden können.
  • Verantwortlicher – Die Stelle, die über Zwecke und Mittel der Verarbeitung entscheidet.
  • Auftragsverarbeiter – Eine Stelle, die personenbezogene Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeitet.
  • Empfänger – Eine Stelle, der personenbezogene Daten offengelegt werden.
  • Dritter – Eine Stelle außer der betroffenen Person, dem Verantwortlichen und dem Auftragsverarbeiter.
  • Einwilligung – Freiwillig abgegebene Willensbekundung zur Verarbeitung personenbezogener Daten.
  • Drittland – Ein Land, das nicht Mitglied der EU oder des EWR ist.

5. Allgemeine Hinweise zur Verarbeitung

a) Betroffene Personengruppen

Es werden personenbezogene Daten folgender Gruppen verarbeitet:

  • Besucher und Nutzer des Onlineangebotes
  • Interessenten (Kontaktdaten, Identifikationsdaten, Klickpfade)

b) Arten der verarbeiteten Daten

Im Rahmen des Betriebs dieser Website verarbeiten wir ausschließlich web- und nutzungsbezogene Daten:

  • Nutzungsdaten (z. B. besuchte Webseiten, Klickpfade, Verweildauer, Zugriffszeiten, Referrer-URL)
  • Meta- und Kommunikationsdaten (z. B. IP-Adresse, Geräteinformationen, Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellung)

c) Zugriff und Speicherung von Informationen in Endgeräten

Durch die Nutzung unserer Website erfolgt ein Zugriff auf Informationen (z. B. IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen) sowie eine Speicherung von Informationen (z. B. Cookies) in den Endeinrichtungen der Nutzer.

Soweit der Zugriff zwingend erforderlich ist (z. B. technisch notwendige Cookies), erfolgt dies auf Grundlage von § 25 Abs. 1 S. 1, Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Andernfalls erfolgt er ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG i. V. m. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

6. Hosting & Website-Betrieb

Unsere Website wird bei einem externen Dienstleister gehostet. Anbieter ist die:

STRATO AG
Otto-Ostrowski-Straße 7
10249 Berlin
Deutschland
Telefon: +49 (0) 30 – 88 615 - 0
Website: www.strato.de

Die personenbezogenen Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern von STRATO in Deutschland gespeichert. Hierbei kann es sich insbesondere um IP-Adressen, Kontaktanfragen, Meta- und Kommunikationsdaten, Vertragsdaten, Kontaktdaten, Namen, Websitezugriffe und sonstige Daten, die über eine Website generiert werden, handeln.

STRATO verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter im Sinne des Art. 28 DSGVO. Mit STRATO besteht ein entsprechender Vertrag über die Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Eine Übermittlung in Drittländer findet nicht statt.

Rechtsgrundlage für die Nutzung des Hosters ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren, schnellen und zuverlässigen Bereitstellung unseres Onlineangebots durch einen professionellen Anbieter gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei STRATO finden Sie unter: https://www.strato.de/datenschutz/

7. Zugriffsdaten / Server-Logfiles

Beim Besuch unserer Website werden automatisch folgende Daten erfasst:

  • IP-Adresse (gekürzt/anonymisiert)
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • Aufgerufene Seiten
  • Browsertyp und Version
  • Betriebssystem
  • Referrer-URL

Diese Daten dienen ausschließlich der technischen Überwachung, Sicherheit und Optimierung der Website und lassen keine direkten Rückschlüsse auf Sie als Person zu.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

8. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und bestimmte Informationen enthalten.

Wir unterscheiden zwischen:

  • Notwendigen Cookies
  • Analyse- und Tracking-Cookies
  • Präferenz-Cookies
Cookie Zweck Speicherdauer
ct_cookie_consent Speichert Ihre Cookie-Einwilligung Unbegrenzt (localStorage)

Einwilligungsmanagement und Widerspruchsrecht

Beim ersten Besuch unserer Website werden Sie über ein Cookie-Banner um Ihre Einwilligung gebeten. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit ändern oder widerrufen.

Soweit Sie uns Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO erteilt haben, erfolgt die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Web- und Nutzungsdaten zu Zwecken der Analyse, Reichweitenmessung sowie der bedarfsgerechten Gestaltung und Optimierung unseres Onlineangebotes.

Unabhängig davon können Sie die Erfassung von Daten sowie die Speicherung von Cookies auch über die Einstellungen Ihres Browsers einschränken oder vollständig verhindern.

Speicherdauer

Die verarbeiteten personenbezogenen Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Erreichung der jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Anschließend werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

8a. Sprachwahl und Ländererkennung

Unsere Website ist in Deutsch und Englisch verfügbar. Die gewählte Sprache wird vorrangig über die URL bestimmt (z. B. /en/ für Englisch). Dadurch ist für die Sprachwahl kein zusätzliches Cookie erforderlich.

Beim ersten Aufruf ohne eindeutige Sprach-URL kann die Website die Spracheinstellung Ihres Browsers (Accept-Language-Header) auswerten. Dieser Header wird bei normalen Webanfragen automatisch übertragen und nicht separat gespeichert.

Optional kann serverseitig der Dienst ipwho.is genutzt werden, um anhand Ihrer IP-Adresse das Herkunftsland zu ermitteln und Besuchern außerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz standardmäßig die englische Version anzuzeigen. Die Anfrage erfolgt ausschließlich serverseitig; es wird hierfür kein Cookie gesetzt und kein externes Script im Browser geladen.

Zur Reduzierung externer Anfragen wird das Ergebnis (ISO-Ländercode) lokal in einem Cache gespeichert. Der Cache verwendet einen Hash der IP-Adresse und wird spätestens nach 24 Stunden erneuert. Bei Fehlern oder Zeitüberschreitungen erfolgt keine Ländererkennung; die Website fällt auf die Browser-Sprache oder Deutsch zurück.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer nutzerfreundlichen, sprachlich passenden Bereitstellung der Website gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

9. Suchfunktion

Unsere Website bietet eine integrierte Suchfunktion, mit der Sie Seiten, News-Beiträge und offene Stellen durchsuchen können. Bei der Nutzung der Suchfunktion werden folgende Daten verarbeitet:

  • Suchbegriff: Ihr eingegebener Suchbegriff wird an unseren Server übermittelt, um die Suchergebnisse zu ermitteln. Auf unserem Server wird der Suchbegriff nicht dauerhaft gespeichert. Sofern Sie über das Cookie-Banner Ihre Einwilligung zu Google Analytics erteilt haben, wird der Suchbegriff zusätzlich als Event an Google Analytics übermittelt und dort gemäß den Aufbewahrungsfristen von Google gespeichert (siehe Abschnitt 10). Ohne Ihre Einwilligung findet keine Übermittlung an Google statt.
  • IP-Adresse (Missbrauchsschutz): Zum Schutz vor missbräuchlicher Nutzung (z. B. automatisierte Massenanfragen) wird Ihre IP-Adresse in gekürzter, gehashter Form vorübergehend verarbeitet. Diese Daten werden nach spätestens 60 Sekunden automatisch gelöscht und dienen ausschließlich der Zugriffsbegrenzung (Rate-Limiting).

Rechtsgrundlage für die serverseitige Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse an der Bereitstellung einer funktionsfähigen Suchfunktion sowie dem Schutz unserer Infrastruktur gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Rechtsgrundlage für die Übermittlung an Google Analytics ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

10. Google Analytics

Wir setzen Google Analytics nur ein, wenn Sie uns über unser Cookie-Banner Ihre Einwilligung erteilt haben („Alle akzeptieren"). Ohne Ihre Einwilligung wird Google Analytics nicht geladen.

Google Analytics ist ein Webanalysedienst der Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Es erfasst u. a. besuchte Seiten, Verweildauer, Herkunft und technische Daten (z. B. Browser, Gerät). Die Daten werden in der Regel an Server von Google in den USA übertragen.

Wir nutzen Google Analytics zur Analyse und Optimierung unserer Website sowie zur Reichweitenmessung. Dabei werden auch Suchanfragen, die über die integrierte Suchfunktion unserer Website gestellt werden, als Events an Google Analytics übermittelt (Event-Name: „search", Parameter: eingegebener Suchbegriff und Anzahl der Ergebnisse). Dies dient der Analyse, welche Inhalte unsere Nutzer suchen, um das Angebot gezielt zu verbessern. Die Übermittlung erfolgt ausschließlich, wenn Sie zuvor über das Cookie-Banner Ihre Einwilligung erteilt haben.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie die Cookie-Einstellungen zurücksetzen (siehe Abschnitt 18). Weitere Informationen:

  • Google-Datenschutzerklärung
  • Google Analytics – Datenschutz

Google Tag Manager / Google Tag (gtag.js)

Die technische Auslieferung von Google Analytics erfolgt über den Google Tag (JavaScript „gtag.js“). Google lädt hierfür Code von der Domain www.googletagmanager.com (Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; ggf. Google LLC, USA). Diese Infrastruktur wird von Google auch im Zusammenhang mit dem Produkt Google Tag Manager genutzt; in unserem Fall dient sie der Einbindung und Steuerung von Google Analytics. Ohne Ihre Einwilligung über unser Cookie-Banner („Alle akzeptieren“) wird kein entsprechendes Script von Google geladen.

Rechtsgrundlage bei Nutzung ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG. Weitere Informationen:

  • Google Tag Manager – Daten, die Google erfasst
  • Google Tag Manager – Nutzungsbedingungen

11. Kontaktaufnahme

Unsere Internetseite enthält aufgrund von gesetzlichen Vorschriften Angaben, die eine schnelle elektronische Kontaktaufnahme zu unserem Unternehmen ermöglichen, was ebenfalls eine allgemeine E-Mail-Adresse umfasst.

Sofern eine betroffene Person per E-Mail oder über ein Kontaktformular den Kontakt mit uns aufnimmt, werden die übermittelten personenbezogenen Daten automatisch gespeichert. Solche auf freiwilliger Basis übermittelten Daten werden für Zwecke der Bearbeitung oder der Kontaktaufnahme gespeichert. Es erfolgt keine Weitergabe dieser personenbezogenen Daten an Dritte.

Die Verarbeitung erfolgt je nach konkretem Anlass für Ihre Kontaktaufnahme auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b), c) und/oder f) DSGVO zur Bearbeitung Ihres Anliegens und so lange dies im konkreten Fall erforderlich ist. Danach werden die Daten gelöscht.

12. Weitergabe von Daten

Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nur:

  • bei gesetzlicher Verpflichtung
  • zur Vertragsabwicklung
  • bei Einsatz von Auftragsverarbeitern auf der Grundlage einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung
  • auf der Grundlage einer von Ihnen erteilten Einwilligung
  • zur Erfüllung einer vertraglichen Pflicht
  • aufgrund unseres berechtigten Interesses

13. Onlinepräsenzen in sozialen Medien

Wir unterhalten eine Onlinepräsenz auf LinkedIn, um mit dort aktiven Nutzern zu kommunizieren und über unsere Leistungen zu informieren.

Beim Aufruf unseres Profils gelten die Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien von LinkedIn. Auf Art und Umfang der dort vorgenommenen Datenverarbeitung haben wir keinen Einfluss.

Auf unserer Website haben wir ein Icon von LinkedIn eingebunden, das zu unserer Präsenz verlinkt. Beim Klick auf das Icon öffnet sich unsere LinkedIn-Seite. Hierbei können personenbezogene Daten erhoben werden.

Weitere Informationen:

  • LinkedIn – Datenschutzerklärung

14. SSL-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Gründen der Sicherheit und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://" auf „https://" wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

15. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf:

  • Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO) – Sie haben das Recht, von uns Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten.
  • Berichtigung (Art. 16 DSGVO) – Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger bzw. unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.
  • Löschungsanspruch (Art. 17 DSGVO) – Bei Vorliegen der Voraussetzungen haben Sie das Recht, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen.
  • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) – Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen.
  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) – Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
  • Widerspruch (Art. 21 DSGVO) – Sie haben das Recht, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen.

Richten Sie Ihre Anfrage bitte an:

E-Mail: datenschutz@ssf-group.eu
Postadresse: SSF Sales & Service Factory GmbH, Berliner Platz 12, 41061 Mönchengladbach

Beschwerderecht (Art. 77 DSGVO i. V. m. § 19 BDSG)

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist insbesondere die Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzes, des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes oder unseres Firmensitzes.

Zuständige Aufsichtsbehörde: LDI – Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen

16. Sicherheitsmaßnahmen

Wir treffen nach Maßgabe des Art. 32 DSGVO geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um ein dem Risiko angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten.

Zu den Sicherheitsmaßnahmen gehören insbesondere:

  • Kontrolle des Zugriffs auf Daten und Verarbeitungssysteme
  • Sicherstellung der Zugriffsbeschränkung auf autorisierte Personen
  • Maßnahmen zur Sicherung der Verfügbarkeit der Systeme
  • Trennung von Daten nach Verarbeitungszwecken
  • Verschlüsselte Übertragung von Daten (TLS/SSL)

17. Löschung von Daten

Die von uns verarbeiteten personenbezogenen Web- und Nutzungsdaten werden nach Maßgabe der Art. 17 und 18 DSGVO gelöscht oder in ihrer Verarbeitung eingeschränkt.

Personenbezogene Daten werden gelöscht, sobald sie für die Zwecke ihrer Erhebung und Verarbeitung nicht mehr erforderlich sind und der Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

18. Widerruf Ihrer Einwilligung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Um Ihre Cookie-Einstellungen zu ändern, können Sie den folgenden Button verwenden:

19. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an rechtliche Anforderungen oder Änderungen unserer Leistungen anzupassen.

20. Hinweisgebersystem (Whistleblowing)

Wir betreiben ein internes Hinweisgebersystem nach dem Hinweisgeberschutzgesetz (HinSchG) sowie der EU-Whistleblower-Richtlinie. Über dieses System können Sie Hinweise auf mögliche Verstöße gegen Gesetze, interne Richtlinien oder unternehmensethische Grundsätze vertraulich oder anonym melden.

Die Meldungen werden über eine externe, technisch abgesicherte Plattform unseres Dienstleisters entgegengenommen, die anonyme Hinweisgebung ermöglicht. Hinweisgeber sind durch das HinSchG vor Repressalien geschützt.

Im Rahmen einer Meldung können – sofern Sie diese freiwillig angeben – folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden: Name und Kontaktdaten, Inhalt und Sachverhalt Ihrer Meldung sowie ggf. Daten betroffener Personen. Sie können auch vollständig anonym Hinweise abgeben.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist die Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen aus dem HinSchG (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) sowie unser berechtigtes Interesse an der Aufklärung möglicher Compliance-Verstöße (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Die Daten werden ausschließlich den zuständigen Meldebearbeitern zugänglich gemacht und gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (in der Regel mindestens drei Jahre nach Abschluss des Verfahrens, § 11 HinSchG) gelöscht.

Zum SSF-Hinweisgebersystem: www.ssf-wbs.eu

Stand: April 2026

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Sales Service Factory: Business Process Outsourcing für Marktführer – Kundenservice, Vertrieb und Backoffice. Seit 2007, an mehreren Standorten in Deutschland sowie Near- & Offshore.

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